奢侈品后期保养“很奢侈”

刘小姐很烦恼。自从她的丝巾脏了之后，她就这样了。

大概三个月前，她花5000多元买了这条丝巾。前几天，她想把丝巾送回店里清洗一下。结果对方告诉她，清洗得送往香港，来回需一个月。

嫌时间过长，刘小姐把丝巾送到了杭州的一家洗衣店。可惜，丝巾被洗出了绒球。她心疼不已。

杭州被称为“中国奢侈品第三城市”，每年消费额在数十亿元。然而，奢侈品消费热了几年后，它们引起的“奢侈”使用问题，正在逐渐显现。“维修、保养等，动辄成千上万元。”拥有20多个LV、GUCCI等名牌皮包的设计师赵小姐这样描述。她说，有时奢侈品维修费甚至比购买价更贵。

清洗一次花了2万多

杭州大厦B1楼的LOEWE，是来自西班牙的国际知名皮具品牌，开柜后销量增长不俗。店长经常会接待拿包来要求清洗的顾客。

这时候，她都会细心分辨一下材料再处置。“如果不是全皮包，如翻毛皮和帆布皮所制可以清洗；如果是全皮的，我们只能帮忙擦下皮油护理。”

清洗费用和所耗时间都是不小的数字，据介绍，因为杭州没有可以提供符合要求清洗设备的商家，因此，包包需要送到上海中国总公司鉴定后，再送到香港清洗。“清洗一次翻毛皮包的费用为500元，这还不包括我们承担的运输费。”

如果是皮草，清洗费用更加高昂。皮草全球排名第一的FENDI，如果顾客不能提供全球售后服务联保单，清洗就需要自掏腰包了，这包括皮草售价1%的保险费、运输到香港的费用和清洗费用。

“曾有一款售价56万元的皮草，清洗一次花了两万多。”杭州大厦FENDI副经理陶圆透露。

维修就是一次环球旅行

“你知道环球旅行吗？告诉你，奢侈品的维修，就和它一样。”卡地亚中国代理商某商业公司经理薛薇，如此描述。

她举例说，顾客购买了卡地亚珠宝和皮具后，若坏了要先送到当地专柜，专柜会送到上海售后服务部，专业人员鉴定后再送到香港。“但往往许多问题，得送到巴黎卡地亚珠宝工作坊才能得到解决。”

皮草和皮具的维修更为困难，收费直追购买费用。LOEWE经典的NAPPAAIR系列，选用一种西班牙产羊羔身上的1/3部位，皮的厚度仅为0.7毫米。“哪怕钉破个小洞，也要送回到西班牙换掉整张皮，修理费可能比买整只包还要贵。”而且，同样颜色的皮质也非常难找，耗费时间起码为半年左右。

在杭州大厦，FENDI的皮草最便宜的是3万多元的马甲。皮草一旦损坏，最简单的织补可以在上海或广州进行，修理费中还要算上保险和运输费用。

“如果一只袖子破了，需送往意大利。维修费用大概是总价的1/3左右。”陶圆表示。

奢侈品牌没在国内设维修中心

奢侈品其实更像工艺品，购回后要精心收藏，根本经不起频繁使用。

然而，奢侈品的维修保养，在中国乃至全世界都是薄弱环节。薛薇表示，所有的奢侈品都有这样的共性，量少质高，这同样造成了维修保养的困难。

而在奢侈品消费刚兴起的中国市场，奢侈品顾客群数量仍不够庞大。“目前，中国奢侈品市场并不够成熟。各奢侈品牌几乎没有在中国设立专门的维修中心，也很难找到专业的清洗保养服务商。”

一位资深业内人士告诉记者，目前几乎没有奢侈品能在国内完成保养维修，连最简单的清洗也要送到香港。

■心声

奢侈品就是“一次性消费品”

很多人在购买奢侈品时，常常会这样计算，买来后用上十年八年，这样每次的使用费比普通品牌还便宜。

“其实这是奢侈品消费的一个大误区。”杭州大厦FENDI副经理陶圆认为。“奢侈品就是一次性使用品。”设计师赵小姐这样说。

她拥有20多个LV、GUCCI等知名品牌皮包，专门在家辟了一个房间安置它们。只有在发布会等重要场合，她才会使用。

“直到出门前的那一刻，我才从架子上拿下来，在里面只放手机和钱，用完后马上送回柜台保养再放回去。”其中好几只包甚至连商标都没拆下来过。

■相关

从种类上看，奢侈品的使用成本主要包括以下几个方面：

时间：清洗也要送香港

张女士买了一只一线品牌单肩包，价格在1万多元。包的面料除了边角处的皮质外，其他地方都是卡其色的布料，独特的设计让张女士爱不释手。

时间长了，皮包出现了一个问题。原来，皮质部分脏了可用保养油擦一下，可布料怎么清洗？原先很热情的销售员告诉她，这种材质他们也无法清洗，还是送到香港吧。

当然，时间前后起码得一个月。

风险：用过两三次就损坏

吴小姐买过一双8000多元的鞋子。买回来后，上班穿了两三次就坏了，鞋底露出了纸板。

吴小姐拿回去找商家理论，导购小姐振振有词地表示，鞋子是专为豪华宴会准备的，只能在宴会上踩个几十分钟，来回要好车接送，谁让你天天穿着踩街了？

金钱：维修费足够买新的

陈小姐结婚时，花了十多万元购买了某国际顶级珠宝品牌的钻戒做婚戒。但是，戴了半年后，这只戒指就静静地躺在了陈小姐的抽屉里。

“戒指上的一颗小钻掉了，没法佩戴，但维修要送回法国，起码要半年。维修费加运输费，比购买价还高出一截。”说起这事，陈小姐一脸懊恼。

她很想不通，奢侈品想维修，怎么这么难。