华为手机常见故障处理

华为手机解锁密码忘了

打开手机，长按手机电源键，使其关机。关机之后，同时按住音量减键和电源键，在十几秒后进入下一界面。在colorOS模式界面，点击“清除数据”，进入下一界面。进入之后，再点击“数据清除”，然后点击“确定”即可。返回到上一界面，点击“重启手机”即可解决忘记密码解不开锁的问题。【详细】

华为手机连不上电脑

1、请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电，说明USB数据线损坏，请使用原装数据线后重试。

2、请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试，请确认是否为电脑或USB端口问题。

3、若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据，请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示 仅充电，如果是，则点击设备文件管理(MTP)。然后在PC侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。

华为手机黑屏开不了机

长按Power键，直到手机马达震动或显示低电充电图标，即可松开。时间最好时间不超过30S。

华为手机用久变卡了

1、如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

2、后台应用程序运行过多会导致系统卡顿，建议您及时清理后台进程。

华为手机丢了

百度搜索华为icloud，打开华为云端网站，输入丢失手机的账号密码并登录，点击查找我的手机。如果一个账号绑定了多个华为手机，一定要在网页顶端选择正确的手机。点击定位设备，定位手机最后位置或目前位置。如果手机离线了就只能定位到最后位置。点击播放铃声可以使手机发出声音，容易寻找。如果是被盗或被其他人捡到了，最好不要使用这个功能，会提醒对方断开网络连接。

华为手机发烫发热

当我们在玩游戏或者看视频的时候最容易产生的，尤其是对于一些酷爱游戏或视频的人来说，将其画质、配置等等都往最高调，这也就会导致耗电量加大，手机也更容易发热。

华为手机屏幕失灵

屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。若是手机屏幕破损后出现触摸不灵敏，建议前往网点检修。更换过非官方屏幕，建议前往网点检修。【详细】

华为手机维修点查询

在手机上打开服务，打开的界面点击更多。选择打开服务中心选项，点击下方的开启定位，然后就会出现离我们最近的维修点，可以点击打开查看详情说明。

华为手机到店预约服务

会员服务APP：进入APP点击【服务】，选择【预约维修】，进行预约申请。

华为终端官网：进入华为终端官网点击【服务与支持】，选择预约服务，进行预约申请。

服务热线：拨打华为服务热线4008308300直接预约。

华为终端客户服务微信公众号：点击【自助服务】选择【预约服务】，进行填单申请。

华为手机寄修服务

步骤一：建立寄修单并邮寄故障机，登陆官网或拨打热线建立寄修申请单；

步骤二：服务中心维修，网点接受故障机进行维修，用户可凭申请单号进行维修进度查询；

步骤三：服务中心寄回，维修完成，将机器寄回。

华为手机上门服务

1、维修时会清理设备信息，请您提前备份个人数据并恢复出厂设置。

2、请您访问官网或APP，建立上门服务单。

3、专业维修工程师在预约时间内，为您上门服务。

4、客服回访，确保上门服务质量。

华为手机保修政策

华为手机保修期时间

华为手机自购买算起，保质期1年。如果您的手机出现问题，可数据备份，携带购机发票前往华为看客户服务中心。

华为手机保修范围

主机保修期1年，电池保修期6个月，充电器保修期1年，有线耳机保修期3个月。

华为手机退换货政策

退换货时间

在购买华为手机主机之日起七日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者保修服务。但是，并不是无条件的退货。

下列情况不属于保修范围：

1、由于用户使用不当引起的损坏。

2、由于意外事故或不注意保养引起的损坏。

3、由于不正确的测试、保养、调试或其他变更引起的损坏。

4、不是由于材料或生产质量引起的天线折损。

5、使用中引起外壳或其他外部元件折损。

6、使用不正确的连接件。

没有质量问题可以退货吗

一般不可以退换，因为手机激活以后，就会留下痕迹，不能原价二次销售了。