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2019中国汽车行业用户满意度指数榜单揭晓 2019年度轿车满意度排行榜一览

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中国质量协会发布了2019年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。结果显示，2019年CACSI为80分，同比提高1分。中国汽车行业用户满意度指数连续3年稳步提升，再次达到历史最高水平，此外，用户感知价值提升明显，同比提高1.4分。下面来看看有哪些汽车品牌的用户满意度指数最高吧。
汽车满意度调查解读
美食

从满意度指数来看，感知价值75.7分，同比提高1.4分；感知质量79.6分，同比提高0.2分。在质量水平有小幅提高的情况下，汽车行业整体降价促销活动让用户获得了更高的感知价值。

从品牌类型来看，自主品牌汽车满意度78分，德系汽车满意度82分，日系汽车满意度80分，美系汽车满意度80分，韩系汽车满意度79分，法系汽车79分。
从汽车类型来看，轿车满意度为80分，SUV为80分，MPV为79分。此外，轿车的用户忠诚度水平明显高于SUV和MPV。

2019年我国汽车行业百辆新车故障次数95次，同比升高14%。易发故障部位仍集中在“发动机”“行驶、转向和制动” “内饰”“车身外观”等系统，这四大系统发生的故障占总体的60%。

以下数据来源于中国质量协会：

各品牌车型用户满意度榜单
汽车厂家 车型 满意度 细分市场
东风悦达起亚 KX CROSS 79 7万及以下紧凑型轿车
北京现代 瑞纳 79 7万及以下紧凑型轿车
上汽通用五菱 宝较310 78 7万及以下紧凑型轿车
上汽通用 赛欧 77 7万及以下紧凑型轿车
东风悦达起亚 焕驰 76 7万及以下紧凑型轿车
一汽丰田 威驰 80 7万以上紧凑型轿车
上汽大众 POLO 79 7万以上紧凑型轿车
广汽本田 飞度 79 7万以上紧凑型轿车
广汽丰田 YARiS L 79 7万以上紧凑型轿车
广汽本田 锋范 77 7万以上紧凑型轿车
吉利汽车 帝豪 78 7万及以下中型轿车
奇瑞汽车 艾瑞泽5 77 7万及以下中型轿车
比亚迪 F3 77 7万及以下中型轿车
长安汽车 逸动 76 7万及以下中型轿车
吉利汽车 远景 76 7万及以下中型轿车
上汽大众 新桑塔纳 81 8-10万中型轿车
一汽大众 新捷达 81 8-10万中型轿车
长安福特 福睿斯 80 8-10万中型轿车
上汽大众 昕锐 79 8-10万中型轿车
北京现代 悦动 79 8-10万中型轿车
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各品牌售后服务满意度榜单
品牌 售后满意度 细分市场
LEXUS雷克萨斯		 81 豪华品牌
BMW宝马		 80 豪华品牌
奥迪汽车Audi		 80 豪华品牌
LandRover路虎		 80 豪华品牌
Cadillac凯迪拉克		 78 豪华品牌
Volvo沃尔沃汽车		 78 豪华品牌
Mercedes-Benz奔驰		 78 豪华品牌
广汽丰田 78 合资品牌
TOYOTA丰田		 78 合资品牌
楚天TRUKING		 78 合资品牌
Volkswagen大众汽车		 78 合资品牌
Volkswagen大众汽车		 77 合资品牌
东风本田Honda		 77 合资品牌
长安福特 77 合资品牌
Chevrolet雪佛兰		 77 合资品牌
东风悦达起亚 77 合资品牌
广汽三菱		 77 合资品牌
Buick别克		 77 合资品牌
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各品牌销售服务满意度榜单
品牌 拥意度 细分市场
BMW宝马		 82 豪华品牌
奥迪汽车Audi		 80 豪华品牌
Cadillac凯迪拉克		 80 豪华品牌
LEXUS雷克萨斯		 80 豪华品牌
Mercedes-Benz奔驰		 80 豪华品牌
Volvo沃尔沃汽车		 80 豪华品牌
Volkswagen大众汽车		 81 合资品牌
Volkswagen大众汽车		 81 合资品牌
TOYOTA丰田		 81 合资品牌
HYUNDAI现代汽车		 80 合资品牌
TOYOTA丰田		 79 合资品牌
东风日产 78 合资品牌
SKODA斯柯达		 78 合资品牌
广汽本田 78 合资品牌
Buick别克		 78 合资品牌
Ford福特		 78 合资品牌
东风本田 78 合资品牌
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