平安好医生开创了“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”的服务模式，贯穿线上线下服务场景。为用户提供7x24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见等一站式服务。平安好医生将AI医疗科技能力，应用到近150家线下医院，助力医院减负增效，与3.2万多家药店合力打造药店新零售业态，为4.7万家诊所接入诊所云，提升基层诊疗水平。

2019年上半年平安好医生的日均咨询量超过65万人次，截至2019年6月末，平安好医生月活跃用户数达6270万。