针对电脑PC端应用软件弹窗信息骚扰用户等突出问题,工业和信息化部信息通信管理局组织召开了行政指导会,会议要求企业要充分保障用户知情权,尊重用户选择权,以及进一步优化改进产品,避免影响用户正常使用。
2021年10月29日,工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会,规范企业电脑PC端应用软件弹窗信息行为,、腾讯、百度、360、金山软件、爱奇艺、鲁大师、迅雷等企业代表参会。
会议指出,经过专项整治后,主要互联网企业在移动APP端开屏弹窗信息行为进一步规范,“关不掉”、“乱跳转”问题基本解决。但在电脑PC端,部分应用软件未经用户同意开机自启动弹窗骚扰用户、设置障碍难以关闭、强制捆绑安装其他软件等问题突出,严重侵害用户合法权益。
根据会议要求,相关企业要认真落实企业主体责任:一是充分保障用户知情权,明确告知用户弹窗信息来源,不得以“默认同意”等方式强制用户接受产品自启动进行弹窗或提供相关服务;二是尊重用户选择权,为用户提供清晰、有效、显著的弹窗信息关闭选项,不得采用虚假或过小关闭按钮误导用户;三是进一步优化改进产品,避免开机时集中弹窗,影响用户正常使用,切实保障用户权益。
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