2021年，家电行业仍备受关注。2021年以来，多部门发文强调鼓励家电大宗消费，支持开展家电以旧换新活动，推动家电消费更新升级。

2021年4月8日，以“宁聚商势力，共赢新场景”为主题的2021苏宁易购云网万店集团大家电春季商家大会在广东佛山举办，会议共同探讨家电行业未来走向，共同实现经营效益提升，推进家电消费“内循环”。

云网万店布局明确 多元化打造核心竞争力

2020年疫情过后，双线联动互补的零售模式成为常态，加速了家电零售商的数字化转型。目前我国家电普及率较高，但存量市场竞争激烈，流量获取困难、资金链短缺、库存效率低下等，是品牌厂商和零售商的普遍难题。

作为苏宁易购自主孵化的智慧零售魔方，云网万店集团凭借开放、自营并存的平台模式备受商家青睐，并且在场景零售和赋能方面展现出了极大的优势。

云网万店集团总裁助理何晓伟认为，云网万店现阶段的核心是要做好科技赋能和电商能力输出。一方面，苏宁要整合供应链、渠道运营、物流、技术能力，输出整合零售解决方案，打造作为零售能力中台的“云网”；另一方面，通过供应链赋能集聚线上线下的“万店”力量，进一步实现苏宁零售业务本地化、社交化的发展，提升面向用户精准服务的能力，实现线下中小微零售商、线上平台商户经营能力的全面提升。

2021年，苏宁云网万店正式启动与平台商户的合作模式升级，苏宁有货和北京右来了启动战略合作共同布局b端市场，提供供应链+saas+运营+售后服务一整套解决方案。同时苏宁有货、零售云等全渠道将全部打通，通过便捷一站式入驻提升入驻效率，补充平台商品丰富度，进一步实现合作场景的双重升级。

值得一提的是，2021年Q1季度大家电商户销售同比增长140%，其中创维电视官方旗舰店、小天鹅洗衣机旗舰店、海尔琦龙专营店等核心店铺增长率分别达到339%、533%和741%，较2020年增速明显加快。“云网万店平台将是未来三年各商户伙伴业绩成长最快的渠道。”谈及云网万店集团的未来，何晓伟充满信心。

五大政策赋能商户 持续深化本地化能力建设

作为中国零售业领军企业，苏宁易购经过十年时间的互联网转型变革，已经构建了行业领先的全场景零售生态、专业的供应链服务能力以及高效的物流服务网络。在全场景、全渠道、全客群的整体布局之下，苏宁家电零售业创新将进一步向纵深发展，创新重点向“提升体验”转变。

云网万店集团大家电行业线负责人张亚鹏表示，苏宁将进一步扩大专属渠道佣金、流量、代运营、物流和金融五大赋能政策。针对POP商家在社群运营、直播、微信小程序等渠道的佣金进行扣降，缓解商户的资金压力，另外为平台头部商户提供专人对接、活动资源、专属流量、运营培训等支持。

而在物流和金融服务领域，苏宁的多元化产业为商户提供了便捷的服务选项。苏宁旗下金融服务平台面向云台商户推出两款金融服务产品，旨在帮助开放平台商户解决经营中融资困难、货款回速较慢的问题，助力商户稳定经营。同时针对满足条件的商户，可享受仓储优惠和配送单量对应的折扣政策。

苏宁持续深化大区本地化能力建设，并且在本地服务能力建设、本地化互联网能力构建方面探索出了一条差异化竞争道路。苏宁易购广州地区管理中心总经理严春永表示，“通过“线上+线下”两条腿走路、“全品类经营+本地化服务”的经营模式，苏宁易购进一步强化智慧零售到店、到家、到人的本地化场景互联网零售服务商功能。”

成立家电新场景商业联盟 共谋万亿蓝海市场

2021年，作为家电第一渠道的苏宁易购，举办以旧换新行业会议，发布包括“拖旧送新一步到位”、“一键估值差价付款”、“跨品类以旧换新”等服务产品，并推出家电保养免费上门检测、价值5亿的家电3C焕新基金等重磅福利。

同时，迎合品质消费升级的趋势，苏宁易购推出线上轻奢家电频道，基于多元化的生活场景搭建，满足心动颜值、高性价比、超高能效等消费者对于品质家电的差异化需求，为消费者打造极致体验。

2021年，是苏宁新十年创业的开端，苏宁将进一步聚焦零售主业，全面升级为“零售服务商”。在家电行业供给侧发生巨变的今天，苏宁率先开启了全新时代家电消费的新趋势，联合行业合作伙伴成立“家电新场景商业联盟”。

为进一步强化零售服务能力输出，苏宁大家电将通过开放平台实现全场景连接赋能，打造更加高效的流量分配机制，坚持开放与自营协同发展，推动供应链模式变革，强化对开放平台商户的服务和政策赋能。