2020年10月31日，在深圳万科浪骑游艇会举办的万科集团区域媒体交流会上，万科集团合伙人朱保全对外宣布，万科物业发展股份有限公司正式更名为万物云空间科技服务股份有限公司（简称“万物云”）。

▲万物云品牌标识，源自0与1的数字灵感与中文圆润字体的文化结合

万物云并非云计算或者云服务，从朱保全的现场发言中我们可以一窥万物云的深意：“从城市到园区、从写字楼到家，皆为空间，空间科技服务的范畴比物业服务更大，在空间（Space）里的设施、设备、资产、人及商业活动皆可通过技术（Tech）连接。”

“从物业到空间，让公司可以服务更多客户、服务客户的更多方面。”朱保全说。

▲万科集团合伙人、万物云空间科技服务股份有限公司CEO 朱保全

现场公布的品牌树显示，万物云包含Space、Tech和Grow三大模块。其中，Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行”，和归属城市空间服务、全国首个以城市服务为定位的全新品牌“万物云城”；Tech模块则包括“万睿科技”、“第五空间”，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；Grow模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成熟企业、孵化创新企业。

万科物业为何在此时更名？

朱保全表示，在三十年扎根物业服务的基础上，万科物业公司升维为万物云的时机已成熟——从品牌的角度看，“万科物业”作为服务品牌，不应该让他更综合，而是更专注，更好地服务客户；从科技的角度看，公司已有两家科技子公司被认定为国家高新技术企业，已经获得过上百项专利，Tech模块已经成型且具备BPaaS（流程即服务）输出能力与广泛的IoT（物联网）连接能力。

回首万科物业的三十年发展历程，从1990年8月18日万科天景花园交付、万科第一个物业管理处成立开始，“万科+物业”即诞生了“万科物业”。而后，万科物业携手“戴德梁行”又诞生“万物梁行”、万科物业加“城市服务”更诞生“万物云城”——从社区到商企、再到城市，从物业服务到资产服务、再到设施服务，万科物业这片沃土最终沉淀了一支成熟的队伍，一套质量管理体系，并清晰地定义着服务对象：业主+租客。

在媒体会现场，朱保全还向所有人演示了“星尘”操作系统。目前，“星尘”操作系统已经成为一个多维度的科技连接平台，将公司各类场景空间里的设施、设备、资产、人、商业活动等都一一接入系统，并连接了96个设备厂商。

“其核心特征是开放。物业公司、供应链上下游、各类生态合作伙伴都可以在平台上获得我们多年积累的技术、流程、标准等核心服务产品与服务能力。”朱保全说道，“将技术融入空间，带来的不仅仅是服务效率提升，还有管理的颗粒度和透明度的提升。”

更名后，万物云与其他物业公司之间将不再是竞争关系，而是一种科技时代的合作关系。“选择做平台，就必须选择开放，但开放的条件是价值观一致。我们将联手价值观一致的合作伙伴，开始建立睿联盟合作平台。”朱保全说。

未来，万物云在住宅物业领域形成的BPaaS服务，将在旗下各空间服务子品牌实现全覆盖，并以睿联盟为主要载体对外进行输出，携手行业共走高品质服务之路。同时，万物云还会战略投资睿联盟成员企业并支持其上市。

据了解，目前睿联盟已拥有54家成员企业。而就在发布会前一天，万科物业刚刚与旧改市场的“城市更新专家”——上海升龙投资集团有限公司达成战略合作，双方成立的物业合资公司也已加入了睿联盟，万物云将积极支持其上市。

在媒体会上，朱保全用杰克·韦尔奇对利润的定义阐释着万物云的精神。他自嘲，利润太高对不起业主，“未来的对手不会是物业公司，而是科技公司的下沉，我们应该投入更多在人才建设、服务品质以及补贴新业务的成长。”

“让空间与时间同行。”朱保全用四个“不变”解释万物云的品牌Slogan“服务历久弥新”：“以业主与租户为中心不变”、“不进则退、敢为人先的追求不变”、“阳光健康的文化不变”、“服务精神不变”。